Shipping policy
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
CoolTech Elektronik olarak, müşterilerimizin siparişlerini en güvenli, en hızlı ve en özenli biçimde teslim etmeyi kurumsal bir sorumluluk olarak benimsiyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin tüm detayları şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz.
Sipariş Hazırlama ve İşleme Süreci Siparişiniz, ödemenizin eksiksiz ve başarılı biçimde onaylanmasının hemen ardından sistemimize alınır ve hazırlık sürecine girer. Hafta içi (Pazartesi–Cuma) saat 17:00'ye kadar tamamlanan ve ödemesi onaylanan siparişler aynı iş günü içinde işleme alınır. Bu saatten sonra verilen siparişler, cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise bir sonraki iş günü işleme alınır. Sipariş hazırlama süreci ürün türüne ve stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü arasında değişmektedir. Siparişinizin her aşamasında kayıtlı e-posta adresinize otomatik bildirim gönderilmektedir.
Kargo Firması ve Gönderim CoolTech olarak, Türkiye genelinde güvenilir ve yaygın ağa sahip anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışmaktayız. Siparişiniz paketlendikten ve kargoya teslim edildikten sonra size bir kargo takip numarası ve takip bağlantısı içeren e-posta iletilir. Kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden siparişinizin anlık konumunu takip edebilirsiniz.
Tahmini Teslimat Süreleri
- İstanbul ve büyükşehirler: Kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü
- Diğer il merkezleri: 2–4 iş günü
- İlçe ve köy adresleri: 3–6 iş günü
- Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram vb.) teslimat süreleri uzayabilir.
Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücretleri Kargo ücreti, sipariş tutarına, ürün ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır. Güncel kargo ücreti, ödeme adımında sipariş özetinde açıkça gösterilmektedir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulmaktadır; kampanya koşulları ve geçerlilik tarihleri sitemizde duyurulmaktadır.
Teslimat Adresi Değişikliği Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz iletisim@cooltech.net.tr adresine en kısa sürede ulaşmanızı rica ederiz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı Kargo sürecinde ürününüzün hasar gördüğünü, eksik teslim edildiğini veya yanlış ürün gönderildiğini tespit etmeniz durumunda, teslimattan itibaren 48 saat içinde iletisim@cooltech.net.tr adresine hasarı gösteren fotoğraf ve sipariş numaranızla birlikte bildirim yapmanızı rica ederiz. Talebiniz öncelikli olarak incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.
Kargo Kayıpları Kargo firmasının takip sisteminde uzun süre hareket görülmeyen veya kayıp olduğu düşünülen siparişler için iletisim@cooltech.net.tr adresine başvurabilirsiniz. Kargo firmasıyla gerekli araştırma sürecini sizin adınıza başlatır ve sizi bilgilendiririz.
İletişim: iletisim@cooltech.net.tr | cooltech.net.tr